ログインについてよくあるご質問

会員番号はどこで確認できますか?

お手元のWELBOX会員証もしくはお電話にてご確認いただけます。

会員番号はお配りしております会員証をご参照ください。お手元に会員証がない場合や、一部会員証をお配りしていない企業/団体の場合は、本人確認を必要とするため、WELBOXセンターにお電話にてお問合せください。
※セキュリティ上、メールでのお問合せにはご回答できませんのでご了承ください。
アカウントメールアドレスとは何ですか?

ログインIDや、パスワードをお忘れの際の再設定時にご利用いただけるメールアドレスです。

※2017年8月以降アカウントメールアドレスの登録をお願いしております。
  登録完了後、WELBOXにログインいただけます。


当ホームページをご利用いただくにあたり、会員様の基本情報としてご登録いただくメールアドレスです。
ログインIDの代わりとしてもご利用いただけるほか、併せて「秘密の質問」をご登録いただく事でパスワードをお忘れの際に、ログイン画面の「会員番号・パスワードをお忘れの方」から新しいパスワードの設定が可能となります。

※契約会社・団体により、アカウントメールアドレスをログインIDとしてご利用いただけない場合や、パスワード再設定サービスの対象外となる場合がございます。

ご予約・ご利用内容などの大切なお知らせをお送りするメールアドレスにもなりますので、ぜひご登録・ご活用くださいますようお願い申し上げます。

▼アカウントメールアドレス・秘密の質問の登録方法
ログイン後、ページ上部の「マイメニュー」⇒「登録情報確認/変更」ページの「ID情報」欄より登録・変更ができます。
ドメイン指定受信の設定とは何ですか?

指定したアドレスからメールの受信許可・拒否ができる設定です。

一部アドレスからのメールのみ許可する設定の手順は,各携帯電話会社によって異なります。
メールが届かない場合は、下記の各携帯電話会社の各解除法を参照しWELBOXからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@welbox.com」を許可するように設定してください。

NTTドコモ設定方法を確認
au設定方法を確認
Softbank設定方法を確認
パスワードがわかりません。

パスワードの再設定方法は2つあります。

(1)アカウントメールアドレス・秘密の質問を登録している場合
ログイン画面の「会員番号・パスワードをお忘れの方」からお手続きができます。
必要な情報をご入力いただくと、登録いただいたメールアドレスに再設定へのリンクをお送りいたしますので、そちらからパスワードの再設定を行ってください。

(2)アカウントメールアドレス・秘密の質問を登録していない場合
下記よりパスワード忘失届をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、一時パスワード受付デスクまでご郵送ください。メールやFAXでの受付はできかねます。パスワード忘失届を受領後、ご記載いただきましたご住所へ、一時パスワードのご案内を普通郵便にてお送りいたします。
一時パスワード国内宛送付をご希望の方
一時パスワード海外宛送付をご希望の方

【パスワード忘失届 送付先】
〒683-0004
鳥取県米子市上福原1383-4
「株式会社イーウェル 一時パスワード受付デスク」 宛
会員番号(メールアドレス)・パスワードを入力しても、ログインできません。

下記の事項に当てはまる場合、ログインすることができません。入力した内容をご確認ください。

会員番号・メールアドレス・パスワードの入力について、下記の場合エラーとなります。ご確認のうえ、再度ログインをお試しください。
(1) アルファベットの大文字・小文字を正しく入力していない
(2) 全角で入力している
(3) スペースが入力されている
(4) 「-」(ハイフン)の位置を正しく入力していない
(5) 「.」(ドット)の代わりに「,」(カンマ)が入力されている
ログイン状態を保持するとは何ですか?

「ログイン状態を保持する」にチェックをしてログインすると、次回以降、ログインID、パスワードを入力する必要がありません。
ただし、お申込みや会員情報の参照・変更などをご利用の場合には、確認のためパスワードを再度入力する必要があります。

・個人情報保護のため、1台の端末(PC・スマートフォン等)を複数人で利用している場合には本機能は利用しないでください。
※共有端末(PC・スマートフォン等)で複数の会員様が保存機能をご利用いただいた場合は、最終ログイン者の情報が保存されます。
・ログイン状態の保持期間は、最終ログインから14日間となります。
・以下の場合は再度ログインが必要となりますのでご注意ください。
(1)最終ログインから14日間経過した場合
(2)ログアウトした場合
(3)Cookieを削除した場合
会員登録の方法がわかりません。

個人での手続きは不要です。

WELBOXと企業/団体の利用契約が済んでいる場合は、基本的に個人登録のお手間はございません。案内されている「会員番号」と「パスワード」にてログインください。
※企業/団体により個人登録が必要な場合もございます。
WELBOXと契約をしたいのですが
(企業/団体窓口様)

イーウェルホームページからお問合せください。

下記より株式会社イーウェルのホームページをご参照の上、お問合せください。(ページ上部の『資料請求・お問い合わせ』よりお問い合わせください。)
イーウェルホームページはこちら

上記で解決しない場合のお問合せ先

 パスワードについて、口頭でのご案内は
 いたしかねますのであらかじめご了承願います。

【WELBOXセンター】

TEL 0120-964-545(フリーダイヤル)

上記番号がご利用いただけない場合は、下記の電話番号をご利用ください。

TEL 050-3850-5722

営業時間 全日 10:00~21:00(年末年始を除く)