「団体コード」-「あんしん財団会員番号＋被保険者番号」が会員IDとなります。
「団体コード」については、登録のご案内をご確認ください。 ※登録のご案内の閲覧には、あんしん財団会員番号が必要です。

「あんしん財団会員番号＋被保険者番号」については、「会員証兼保険証券」または「会員証兼保険契約更新証」でご確認ください。（確認方法はこちら）

登録のご案内をご確認ください。 ※登録のご案内の閲覧には、あんしん財団会員番号が必要です。

パスワードの再設定を行ってください。パスワードの再設定方法は2つあります。
アカウントメールアドレスについては、Q4をご参照ください。

会員IDの代わりにログイン時のIDとしてご利用いただけるメールアドレスです。また、パスワードをお忘れの際の再設定時に必要となります。

当サービスをご利用いただくにあたり、会員様の基本情報としてご登録いただくメールアドレスです。ご予約・ご利用内容などの大切なお知らせをお送りします。
なおログイン時のIDの代わりとしてもご利用いただけるほか、パスワードをお忘れの際に、「ログインできない場合のお手続き方法」から新しいパスワードの設定が可能となります。

▼アカウントメールアドレスの変更方法

ログイン後、ポータルトップの「アカウント」＞「登録情報確認/変更」の「WELBOX」⇒「ID情報」の欄から、変更ができます。

会員ID・アカウントメールアドレス・パスワードの入力について、下記の場合エラーとなります。
ご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

上記の内容について問題がない場合、下記の2つの原因が考えられます。

指定したアドレスからメールの受信許可・拒否ができる設定です。

一部アドレスからのメールのみ許可する設定の手順は、各携帯電話会社によって異なります｡
メールが届かない場合は、下記の各携帯電話会社の各解除法を参照し本サービスからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@welbox.com」「＠ewel.co.jp」「＠kenpos.jp」「＠wel-up.com」を許可するように設定してください。

NTTドコモ設定方法を確認

au設定方法を確認

Softbank設定方法を確認

楽天モバイル設定方法を確認

「ログイン状態を保持する」にチェックをしてログインすると、次回以降、会員ID、パスワードの入力を省略することができます。ただし、お申込みや会員情報の参照・変更などをご利用の場合には、確認のためパスワードを再度入力する必要があります。

reCAPTCHAとは、Webフォームなどに登録する際、botなどによる悪質な不正アクセスからWebサイトを保護するためのGoogleのサービスです。

閲覧している環境によっては正しく動作しない場合がありますので、正常に動作しているか、下記のreCAPTCHAテストページからご確認ください。

＞ reCAPTCHAテストページ

• 正常な動作が確認できない場合は、WELBOXセンターへお問い合わせください。

〔例〕

×　reCAPTCHAが表示されてない

○　正常に動作している

2段階認証とは、会員IDとパスワードに加え、確認コードの入力を行うことで、より安全にログインするための仕組みです。

ログイン時に、ご登録済のメールアドレスまたはSMS認証用電話番号に届く確認コードの入力による本人確認を行うことで、第三者による不正なログインを防止し、より安全にWebサービスをご利用いただけます。

確認コードは、ご登録いただいたアカウントメールアドレス、またはSMS認証用電話番号に送付します。 受信できない場合は、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。

SMS認証用電話番号を登録している場合は2段階認証の確認コードの送付先の変更が可能です。
ログイン画面にて会員番号、パスワードを入力後、「確認コードの送付先の変更」の表示を押下し、手順にそって変更をお願いします。

ログイン時の2段階認証を省略できるよう登録された端末のことです。2段階認証を一度完了した端末を「信頼できる端末」として登録することで、一定期間2段階認証を省略することができます。

ログイン時に会員IDまたはパスワードを連続して入力間違いをすると、「アカウントロック」画面が表示されます。

アカウントロックは30分程度お待ちいただくと自動で解除されます。なお、パスワードがわからない場合、パスワード再設定画面でパスワードを再設定いただくことが可能です。
パスワードの再設定を行った場合はアカウントロックも即時解除されますので、パスワード再設定後すぐにログインいただけます。

ログイン機能リニューアル後、WELBOXの登録と同時にKENPOSの登録も完了できるようになりました。
なお、WELBOX登録済でKENPOS未登録の方は、ログイン機能リニューアル後、WELBOXにログインし、2段階認証等の設定を完了いただくと、同時にKENPOSの登録も完了します。

KENPOSのログインID：アカウントメールアドレス
パスワード：ご自身で設定したパスワード

KENPOSのログインIDを確認したい場合は、ポータルサイトにログインし、ヘッダーのアカウント＞KENPOSでご確認ください。

なお、KENPOSのログインIDとパスワードは、以下の際に必要となります。

会員ID:以前のものはご使用いただけません。新しい会員IDにてログインをお願いします。（A1参照）
パスワード：原則引き継がれます。2024年3月1日時点で2年以上ログインがなかった場合は、パスワードは引き継がれません。初期パスワード（A2参照）でログインをお願いします。