A2
申し訳ございませんが、ご使用いただけません。2024年4月1日より会員IDが変わりました。新しい会員IDにてログインをお願いいたします。
A3
登録のご案内をご確認ください。 ※登録のご案内の閲覧には、あんしん財団会員番号が必要です。
A4
パスワードは原則引き継がれます。2024年4月1日以降のログイン時は、新会員IDと以前のパスワードにてログイン可能です。
※2024年3月1日時点で2年以上ログインがなかった場合は、パスワードは引き継がれません。初期パスワード（Q3参照）でログインしてください。
パスワードをお忘れの方は、「パスワードをお忘れの方」からお手続きができます。
A5
パスワードの再設定方法は2つあります。
アカウントメールアドレスについては、Q6をご参照ください。
「パスワードをお忘れの方」からお手続きができます。
必要な情報をご入力いただくと、登録いただいたメールアドレスに再設定へのリンクをお送りいたしますので、そちらから、パスワードの再設定を行ってください。
下記よりパスワード忘失届をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、一時パスワード受付デスクまでご郵送ください。メールやFAXでの受付はできかねます。パスワード忘失届を受領後、ご記載いただきましたご住所へ、一時パスワードのご案内を普通郵便にてお送りいたします。
【パスワード忘失届 送付先】
〒683-0004
鳥取県米子市上福原1383-4
「株式会社イーウェル 一時パスワード受付デスク」 宛
A6
会員IDの代わりにログイン時のIDとしてご利用いただけるメールアドレスです。また、パスワードをお忘れの際の再設定時に必要となります。
当サービスをご利用いただくにあたり、会員様の基本情報としてご登録いただくメールアドレスです。
会員IDの代わりとしてもご利用いただけるほか、併せて「秘密の質問」をご登録いただく事でパスワードをお忘れの際に、「パスワードをお忘れの方」から新しいパスワードの設定が可能となります。
ご予約・ご利用内容などの大切なお知らせをお送りするメールアドレスにもなりますので、ぜひご登録・ご活用くださいますようお願い申し上げます。
ログイン後、ポータルトップ上部の「アカウント」＞「登録情報確認/変更」の「WELBOX」⇒「ID情報」の欄から、登録・変更ができます。
A7
会員ID・アカウントメールアドレス・パスワードの入力について、下記の場合エラーとなります。
ご確認のうえ、再度ログインをお試しください。
上記の内容について問題がない場合、下記の2つの原因が考えられます。
このホームページでは、クッキーの機能によりユーザーを認識しています。
会員IDもパスワードも正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザがクッキーを有効にするよう設定されていない可能性があります。
設定方法についてはこちらをご覧ください。
また、職場などからファイアーウォールやプロキシサーバーを通して接続している場合、ログインできないことがあります。その際はお勤め先のネットワーク管理者様に直接お問い合わせください。
会員有効期間について、ご利用期間の開始前の段階、またはご利用期間終了となっている可能性があります。お手数ですがお勤め先にお問い合わせください。
A8
「ログイン状態を保持する」にチェックをしてログインすると、次回以降、会員ID、パスワードを入力する必要がありません。ただし、お申込みや会員情報の参照・変更などをご利用の場合には、確認のためパスワードを再度入力する必要があります。
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reCAPTCHAとは、Webフォームなどに登録する際、botなどによる悪質な不正アクセスからWebサイトを保護するためのGoogleのサービスです。
閲覧している環境によっては正しく動作しない場合がありますので、以下のreCAPTCHAテストページから確認してください。
〔例〕
× reCAPTCHAが表示されてない
○ 正常に動作している
reCAPTCHA機能が正常に動作しているか下記のテストページから確認ください。
A10
指定したアドレスからメールの受信許可・拒否ができる設定です。
一部アドレスからのメールのみ許可する設定の手順は，各携帯電話会社によって異なります｡
メールが届かない場合は、下記の各携帯電話会社の各解除法を参照し本サービスからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@welbox.com」「＠ewel.co.jp」「＠kenpos.co.jp」を許可するように設定してください。
A11
ポータルサイトトップ画面上部の「KENPOS」バナーに初めてアクセスする際に、KENPOSの初回登録お手続きが必要となります。
A12
同じで問題ありません。ただし、「WELBOX」、「KENPOS」それぞれでの登録となっておりますので、メールアドレスを変更される際には、それぞれで登録変更をお願いします。
ポータルサイトトップ画面上部の「アカウント」＞「登録情報確認/変更」の「WELBOX」または「KENPOS」からそれぞれの登録変更ができます。
A13
ポータルサイトからログインした場合は自動で遷移するため、毎回のKENPOSアクセス時におけるKENPOSのID（KENPOSログインID）とパスワード入力の必要はありません。
なお、会員IDとKENPOSのID（KENPOSログインID）は異なります。
KENPOSのID（KENPOSログインID）とパスワードは、以下の際に必要となります。
①KENPOSアプリとの連携時（IDとパスワードの入力が必要）
②「健診結果登録・修正」「マイ健康ナビ」ご利用時（パスワードの入力が必要）
③KENPOSサイトから直接ログインする場合
詳細は、登録のご案内をご確認ください。 ※登録のご案内の閲覧には、あんしん財団会員番号が必要です。
上記で解決しない場合は、WELBOXセンターへメールまたはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせの際は、会員IDと「あんしん財団WELBOX会員である旨」をお伝えください。
パスワードについて、口頭でのご案内はいたしかねますのであらかじめご了承願います。
【TEL】0120-964-545（フリーダイヤル）
上記がご利用できない場合 050-3850-5722
営業時間 全日10：00～21：00（年末年始を除く）
KENPOSの初回登録やログイン等については、KENPOS事務局にお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
所属企業は「あんしん財団KENPOS」と入力ください。
【TEL】0570-057072（ナビダイヤル）
営業時間9:30～17:30（土日祝日・年末年始12/29～1/4は休業）